Verantwortungsbewusstes Spielen

Unser Grundverständnis

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot mit zufälligem Ausgang. Jedes Spielergebnis wird durch einen geprüften Zufallszahlengenerator bestimmt, der sich weder durch Erfahrung noch durch Einsatzhöhe beeinflussen lässt. Wer mit dieser Erwartungshaltung spielt, schützt sich am wirksamsten vor Enttäuschungen.

Sol Casino richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. In Österreich bedeutet das ein Mindestalter von 18 Jahren. Wir überprüfen Altersangaben im Rahmen der Kontoverifizierung und schließen Konten, bei denen sich falsche Angaben herausstellen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundendienst werden regelmäßig darin geschult, auffällige Verhaltensmuster zu erkennen und Betroffene ohne Wertung anzusprechen. Ein solches Gespräch ist kein Vorwurf, sondern ein Angebot.

Schutzinstrumente in Ihrem Konto

Im Bereich «Spielerschutz» Ihres Kontos können Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen. Eine Senkung wird sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

Zusätzlich stehen Verlustgrenzen, Einsatzobergrenzen und eine Begrenzung der Sitzungsdauer zur Verfügung. Ein Realitätscheck blendet in wählbaren Abständen ein Fenster mit der bisherigen Spieldauer und der aktuellen Bilanz ein.

Wenn Sie eine kurze Unterbrechung benötigen, aktivieren Sie eine Abkühlphase zwischen 24 Stunden und sechs Wochen. Für eine längere Trennung bietet Sol Casino den Selbstausschluss ab sechs Monaten bis hin zu einer dauerhaften Sperre an; eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Woran Sie ein Problem erkennen

Warnzeichen sind unter anderem: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant, Sie versuchen Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen, oder Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Angehörigen.

Ebenfalls kritisch ist es, wenn Sie mit geliehenem Geld spielen, Rechnungen oder Miete zurückstellen, um Guthaben aufzuladen, oder wenn Schlaf, Arbeit und persönliche Beziehungen darunter leiden.

Beantworten Sie mehrere dieser Punkte mit Ja, unterbrechen Sie das Spiel und nehmen Sie Kontakt zu einer Beratungsstelle auf. Frühzeitige Unterstützung ist deutlich wirksamer als das Abwarten weiterer Verluste.

Schutz von Minderjährigen im Haushalt

Teilen Sie Zugangsdaten niemals mit anderen Personen und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, insbesondere auf Geräten, die im Haushalt gemeinsam genutzt werden.

Filterprogramme wie Net Nanny oder CyberSitter lassen sich so einrichten, dass Glücksspielangebote auf dem Gerät blockiert werden. Kombinieren Sie diese mit einem eigenen Benutzerprofil für Kinder und Jugendliche.